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POLÍTICAS DE COMPRA

1. Alterno Artesanías Mexicanas, esta comprometido con la calidad de nuestros productos, son hechos a mano y 100% mexicanos.

 

2. Debido al punto número 1, las medidas pueden variar entre un producto y otro.

 

3. Los precios de nuestra página NO incluyen I.V.A. en caso de requerir factura es más impuestos.

 

4. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.

 

5.  El producto se enviará solamente cuando se ha realizado el pago correspondiente, más gastos de envío (si aplica). Si no se cubre el total de estas dos cantidades, no podremos enviar el producto al destinatario final.

 

6. Si la compra se realiza antes de las 2:00 p.m. hora del centro de México, el envío se hará el mismo día, después de la hora señalada el envío se hará al día siguiente.

 

7. Cuando un cliente realiza una compra, recibirá un e-mail confirmando lo que compró y el método de pago elegido. En cuanto su producto sea enviado también recibirá un e-mail informándole cuándo llegará su pedido y el número de rastreo para que pueda seguir su pedido directamente en la página de nuestro transportista.

 

8. El tiempo de envío puede variar de producto a producto dependiendo de su existencia en almacén, el tiempo esperado de entrega se encuentra en la descripción del producto y en el e-mail de confirmación de compra. En caso de no poder cumplir con alguna fecha de entrega previamente acordada, Alterno Artesanías Mexicanas se pondrá en contacto con el cliente para buscar algún acuerdo mutuo.

 

9. Alterno Artesanías Mexicanas, no se hace responsable por demoras en el servicio de entrega de la paquetería o por circunstancias directamente imputables a la paquetería

 

10. Si algún cliente realiza la compra de más de un producto, es probable que sean enviados en varios paquetes y que lleguen en diferentes horas o días después de que el primer paquete haya llegado.

 

11. Para cualquier cancelación de orden, debe de ser en las primeras horas después de haber realizado la compra para poder evitar que se envíe el pedido, una vez enviado el pedido tendrá que entrar dentro de las condiciones de devolución para que pueda ser aceptado de vuelta algún producto.

 

12. Si como método de pago se escoge el pago en efectivo, el cliente tendrá 2 días naturales para hacer el depósito, de lo contrario terminará el apartado del producto y podrá haber riesgo de que se terminen existencias, quedando disponible sobre pedido (entrega 3 a 5 semanas).

 

13. Aleatoriamente, algún representante de Alterno Artesanías Mexicanas se pondrá en contacto con el cliente ya sea por medio telefónico, WhatsApp o por e-mail. Esto es solamente para poder asegurarse que el cliente en verdad realizó la compra y que su tarjeta de crédito y datos son verdaderos, o que su pedido fue realizado correctamente. En caso de que el cliente no pueda ser localizado por ninguno de los dos medios, se considerará tal compra como fraudulenta y se cancelará el pedido. 

 

14. Al momento de hacer una compra con nosotros, el cliente está realizando un contrato de compra, por lo que deberá estar de acuerdo con las condiciones generales que se muestran en este documento. 

 

15. En caso de que algún artículo llegue roto o con algún desperfecto originado por el manejo de la paquetería, se requerirá información adicional por medio de fotografías para poder realizar la devolución sin costo.

 

16. Alterno Artesanías Mexicanas, no se hace responsable por la falta de información o por información incorrecta en la dirección de entrega, en caso de devolución por error del consumidor, deberá pagar el reenvío de la mercancía solicitada.

 

17. Para pedidos especiales se requerirá el 50% de anticipo para iniciar con la hechura de los productos requeridos.

 

18. En caso de pedidos especiales es necesario considerar el tiempo de hechura de producto artesanal, dependiendo del producto y la cantidad solicitada, el tiempo puede variar de 5 hasta 90 días.

 

19. No se realizan entregas personales todo es vía paquetería o entrega directa en nuestra tienda ubicada en Av. Circunvalación No. 1823, Santa María Aztahuacán, Alcaldía Iztapalapa, CDMX.

 

20. Precios especiales a mayoristas.

 

21. Todos nuestros precios están en pesos mexicanos. 

 

AVISO DE PRIVACIDAD

Alterno Artesanías Mexicanas de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales, es el responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcione.

 

Sus datos personales serán utilizados únicamente para validar la compra y para hacerle llegar los productos que adquiera, por lo que, se comunica que no se efectuarán tratamientos adicionales.

 

Se informa que no realizarán transferencias que requieran su consentimiento, salvo aquellas que sean necesarias para atender requerimientos de información de una autoridad competente, debidamente fundados y motivados.